Gaboriau Biotechnologies
Copyright


Aide ? Help ? Ayuda ? Hilfe ?


Aide
No Frame / Sans Cadre

Nous nous efforçons de vous offrir un site intéressant, agréable, et dans lequel vous puissiez retrouver, facilement ce que vous cherchez et aussi découvrir de nouveaux produits, de nouvelles idées, et finalement que vous en tiriez un profit.
Nous nous efforçons aussi de vous rendre la lecture et la navigation dans le site aussi facile que possible.
Ce site est quadrilingue, et il se peut parfois que vous vous retrouviez à un moment ou à un autre dans des pages où vous ne comprenez plus la langue. (Nous avons même de ci-de là mis dans chaque langue, certains liens avec des renvois sur les sites conçus dans les autres langues, tout à la fois pour piquer votre curiosité ou celle des autres, et pour justement aussi, permettre à chacun de revenir au site de sa langue maternelle)
Bâtir ce qui est déjà actuellement l'un plus importants sites mondiaux de la profession n'est cependant pas une mince affaire, et peut-être êtes vous confrontés à certains problèmes. Nous allons essayer de vous aider plus en détail ci-dessous.
Si vous trouvez notre site trop compliqué ou que vous connaissez un site mieux conçu et que vous aimeriez que nous nous en inspirions, faites nous le savoir en nous donnant leur adresse URL à : Suggestions@gaboriau.com.
Si à l'inverse, votre site nous plait, vous pouvez aussi nous le faire savoir à la même adresse, ou nous le signaler en passant votre commande, soit par e-mail à : Cdes@gaboriau.com, soit par l'un des moyens traditionnels de votre choix, fax, lettre, téléphone...
Les concepteurs du site seront heureux de le savoir et d'avoir vos encouragements.
Et vos commandes seront pour sûr, l'un des meilleurs moyens de développer ce site, ... que nous tenons à faire et améliorer pour vous personnellement !

Quel problème rencontrez vous ?

Liens sans réponse Cadres/Frames Navigation Temps de chargement Commander
Retour Accueil Back Welcome Volver Bienvenida Zurück Willkommen Retour début


Liens sans réponse:
Certains liens, ne fonctionnent pas et vous ne pouvez pas ouvrir les pages qu'ils devraient appeler.
Quel est votre "navigateur" ? Ce site a été conçu au départ pour les navigateurs récents, type "Internet Explorer" version 3 et +, ou Netscape Navigator 3 et + (Netscape Communicator) ou similaires.

Si vous n'avez pu accéder au site à partir de la 2ème page (vue sur les rochers et la mer à Biarritz) votre "navigateur" (butineur, selon l'Académie !) n'accepte pas les cadres. Voyez: Cadres/Frames, au chapitre suivant, au paragraphe NoFrame et cliquer sur le "No Frame" souligné.

S'il s'agit d'une page particulière, vérifier d'abord qu'il y a bien un lien existant:
les mots doivent être soulignés, mais en plus le curseur vertical de votre souris sur l'écran doit se transformer en "forme de main", en passant sur le mot. Certaines photos vous ouvrent aussi des liens: vous les découvrirez facilement en faisant glisser votre souris dans la page. Le pointeur se transforme en main en passant au dessus de ces photos.

Si la main s'affiche et que vous n'obteniez pas la page souhaitée, faites nous le savoir à Gaboriau@gaboriau.com. Nos pages et tous leurs liens sont soigneusement contrôlées avant leur mise en place, mais une erreur ou une omission peut néanmoins arriver.

Pensez aussi que la page peut déjà être affichée sur votre écran par un autre lien:
elle ne pourra se réafficher une deuxième fois !
"Aquilegia" peut déja être affiché par "Ancolie" par exemple ! ou l'inverse ...
Nous avons fréquemment mis deux ou plusieurs accès à la même page ... pratique, mais traitre aussi parfois !

Liens sans réponse Cadres/Frames Navigation Temps de chargement Commander
Retour Accueil Retour début


Cadres/Frames:
Votre navigateur n'accepte pas les frames,
vous êtes habitués à utiliser, ou vous préférez par goût personnel les versions "no frame" (sans cadre)

Notre site est basé sur un système de cadres qui permettent une navigation beaucoup plus aisée et plus rapide. Ce système de cadre est accepté par tous les navigateurs des dernières générations: Netcape Navigator (Communicator), Microsoft Internet Explorer, etc...
Comme il est à prévoir que la quasi totalité des internautes seront rapidement équipés de tels navigateurs, nous avons développé notre site selon cette formule, nettement plus agréable. D'autant plus que ces deux navigateurs sont disponibles gratuitement sur les sites de Microsoft et de Netscape. Il vous suffit de cliquer sur l'icone ci-après pour les télécharger.


Get Microsoft Internet Explorer

Si vous avez des problèmes de cet ordre, faites nous le savoir. Une version réduite sans cadres (no-frame) est à l'étude. Nous ne la mettrons en place que si vous êtes nombreux à nous le demander.
Mais si votre ordinateur les supporte, chargez les versions gratuites d'Internet Explorer 4 ou Netscape Communicator 4, vous serez beaucoup plus à l'aise et vous bénéficierez de divers autres avantages. Chacun d'eux a ses avantages ou ses inconvénients, chargez les tous les deux (Netscape permet mieux de revenir exactement sur une page précise du site).

No frame (pour anciennes versions de navigateurs)
Pour vous permettre d'avoir une vue sommaire du site, cliquez ci après sur :"NoFrame" et suivez les liens NoFrame que vous trouverez.
Vous pourrez accéder à un certain nombre de pages, mais tous les liens ne fonctionneront pas !
N'utilisez pas cette version "No Frame" si votre navigateur accepte les cadres ! (frames)

Liens sans réponse Cadres/Frames Navigation Temps de chargement Commander
Retour Accueil Retour début


Navigation:
Comment vous diriger dans le site ?
Notre site est commercial: nous voulons que vous ayez plaisir à le visiter et que vous soyiez incités à nous acheter les produits que vous y voyez ...

Nous avons choisi de vous accueillir en photos et nos deux premières pages sont seulement destinées à vous souhaiter la bienvenue et à vous orienter en fonction de la langue que vous désirez utiliser. Il vous sera possible d'y revenir si vous le désirez, nous en parlerons plus loin.

Vous n'avez pas à vous perdre en fastidieuses pages de lecture: la première page suivante, vous ouvre en grand l'accès à tout le contenu du site.

Nous nous sommes efforcés de vous rendre la navigation la plus facile possible, en utilisant la technique moderne des "cadres" (ou fenêtres, si vous préférez) qui divisent l'écran.

Dans la partie gauche de la page (ci-contre à gauche), une série de "boutons", vous permettent d'afficher, en général sur la fenêtre droite, parfois en "pleine page", les pages précises ou les chapitres qui peuvent vous intéresser.
Il vous suffit de cliquer sur les textes soulignés ou sur certaines photos dans les pages qui s'affichent pour continuer à naviguer vers vos sujets d'intérêt ou revenir aux choix de départ.

Dans la partie large, à droite, apparait en premier à l'ouverture, une "page de navigation", divisée en zones, qui vous oriente vers les thèmes principaux du site.
Message de Bienvenue / Gamme des produits / Nouveautés / etc...
Cliquez sur les textes ou les photos pour aller où vous voulez !

(Tout en bas à droite, un petit Aide, vous ramène à cette page d'aide chaque fois que vous en aurez besoin. Il y est dans toutes les langues au même endroit.)

Revenir à l'accueil
Vous trouverez en bas de presque toutes les fenêtres de droite, le mot "Accueil" souligné.
Cliquez dessus, et vous serez automatiquement ramené, soit sur cette "page d'orientation" seule,
soit sur cette même page + la colonne de gauche ramenée à son affichage d'origine avec boutons de sélection.

Retrouver la page d'orientation de la Gamme
Les deux orientations que vous aurez certainement le plus l'occasion d'utiliser seront la Gamme de nos produits et les Nouveautés qui sont fréquemment enrichies.

Ces deux pages vous ouvriront à leur tour, de nombreuses possibilités de navigation, avec une visualisation des produits et des gammes, tantôt à gauche, tantôt à droite.
Vous aurez souvent, la possibilité de naviguer dans une plante déterminée et souvent de revenir en arrière si vous le souhaitez.

Nous avons aussi très souvent mis une possibilité de revenir à la page d'orientation des divers produits de "notre gamme". Pour y revenir, selon les pages, cliquez sur Autres Plantes ou sur Gamme Générale. Vous serez ramené à cette page de départ qui vous permettra de vous re-orienter vers un autre type de plante.

Retrouver la liste des boutons de sélection de la fenêtre (colonne) de gauche ?
Certains liens "Accueil" vous y ramèneront en même temps qu'ils ouvriront la fenêtre de droite.
Mais la plupart du temps, vous trouverez en bas, à la fin des textes ou photos, le mot souligné "Sommaire". Il vous ouvrira de nouveau cette colonne qui comporte de nombreux autre liens intéressants, que vous ne trouverez que dans cette colonne.

Perdu dans une autre langue ?
Vous souhaitez revenir à votre langue maternelle après avoir exploré le site dans une autre langue.
(Nous maintiendrons certaines petites différences entre les versions linguistiques)

La première chose à faire est de revenir à la page d'accueil de la langue en question (Accueil, Welcome, Willkommen, Bienvenida, Indice).
Nous avons opté systématiquement pour le même système partout, pour revenir à cette page d'accueil. C'est en général le dernier mot souligné des liens de bas de page, dans la fenêtre de droite.
Si nécessaire, faites de même sur la fenêtre de gauche pour retrouver l'ensemble des boutons (cliquez sur : Sommaire, Summary, Summario, Inhalt).

Cliquez dans la colonne de gauche, sur Biarritz. Vous ouvrirez une page de vues de Biarritz. Nous espérons qu'elles vous détendront. Mais surtout cette page vous permet de repasser dans la langue de votre choix.
En bas de page cliquez sur le mot de la langue que vous voulez atteindre !
Vous y serez immédiatement !

Une deuxième possibilité, vous est offerte par le bouton prévu pour un passage direct par les 2 premières pages d'accueil ("International" ou les mentions similaires portées dans la langue du site si vous la comprenez). Ceci vous ouvre le choix de toutes les langues disponibles.

Une possibilité complémentaire est de passer par la page d'aide dans laquelle vous vous trouvez en ce moment.
Nous avons prévu dans les cadres - au début de l'aide - ici dessous - et à la fin - des retours vers les diverses langues. Cliquez sur le retour vers la langue que vous souhaitez.

Nous avons prévu d'autre points de passage dans diverses pages, vous les découvrirez vous même !

Liens sans réponse Cadres/Frames Navigation Temps de chargement Commander
Retour Accueil Back Welcome Volver Bienvenida Zurück Willkommen Retour début


Temps de chargement :
Le temps de chargement vous paraît long !
Nous avons particulièrement soigné ce problème. Testé aussi depuis diverses parties du monde.
Les tests ont été bons à excellents.

Si le problème est permanent et s'il se produit sur toutes les pages, il y a un problème de transmission:
Votre fourniseur d'accès est saturé, insuffisamment équipé, ou passe par des lignes à débit insuffisant.
Il peut aussi y avoir un problème qui ne lui est pas imputable. Les transmissions passent par des relais successifs, et il est assez fréquent que des pannes intermédiaires se produisent. Le trafic est re-orienté par d'autres réseaux, mais avec des débits plus lents par cause de surcharge. Dans ce cas, la situation redevient normale quelques heures, ou le jour après.
Si vous le pouvez, branchez vous sur un autre fournisseur d'accès et comparez ! C'est parfois surprenant !

Le problème est ponctuel: pour certaines pages ou photos !
Toutes nos pages et toutes nos photos, n'ont pas le même volume. Il est donc normal qu'il y ait des différences de vitesse de chargement.
Si cependant vous avez des grosses difficultés à charger certaines pages ou photos, signalez le nous à Gaboriau@gaboriau.com.
Nous étudierons le problème.

Certaines heures sont aussi plus chargées que d'autres. Les problèmes de trafic peuvent aussi être en cause et provoquer de grosses différences de transmission entre deux éléments de taille identique. Et ceci à quelques minutes, ou même secondes d'intervalle.

Attention: sur certains navigateurs le fait de se déplacer dans la page avant son chargement total, peut bloquer le transfert. Il faut lancer un rafraichissement sur le navigateur pour qu'il continue le chargement.
Sur d'autres le rafraichissement entraîne un redémarrage complet du chargement de la page, avec effacement des éléments déjà chargé et perte de temps. Vérifiez par vous même, pour décider de la meilleure solution !

Liens sans réponse Cadres/Frames Navigation Temps de chargement Commander
Retour Accueil Retour début


Commander :
Comment nous commander en consultant les pages ?
La manière de commander dépend de votre choix personnel. Vous pouvez toujours nous passer vos commandes selon les méthodes traditionnelles. Prendre des notes pendant votre consultation des pages du site, regarder aussi dans notre catalogue, et nous envoyer votre commande par la méthode de votre choix.

Vous pouvez aussi utiliser une autre méthode. Nous avons mis en place dans diverses pages, (vous le retrouverez aussi dans la page: "Pour Commander" : voyez ci-dessous) un point de départ e-mail Commander de suite.
Il suffit de cliquer dessus pour ouvrir un courrier e-mail dirigé directement vers notre service Commandes. (Vous pouvez cliquer de suite pour l'ouvrir, ou plus tard)

Nous vous conseillons aussi de consulter la page "Pour commander", que vous pourrez atteindre en permanence en cliquant sur le bouton du même nom dans la colonne de gauche ou en cliquant maintenant ici sur "Pour Commander".

Comment commander à partir de pages différentes ?
Une fois ouverte la fenêtre de préparation de courrier e-mail, branchée sur Cdes@Gaboriau.com, notez au fur et à mesure, (un article par ligne):


Ne fermez pas votre fenêtre de création de message e-mail à chaque page !
Attendez la fin de votre consultation du site !
Si votre ordinateur la passe directement en icone, reprenez simplement la consultation et rouvrez la simplement chaque fois que vous souhaitez ajouter un nouvel article à votre commande.
Si votre ordinateur ne le fait pas automatiquement, mettez la fenêtre en attente en cliquant sur "-" (en haut à droite de la fenêtre de préparation de message), et procédez de la même manière que ci-dessus.

N'oubliez pas vos nom et adresse complète pour l'expédition.
Si vous souhaitez une confirmation, un chiffrage exact de la commande pour paiement immédiat, etc..., précisez le.
Une fois tout terminé, envoyez simplement le message

Commander avec un formulaire ?
Nous avons mis en place un formulaire de commande, en deux versions courtes ou longues selon vos besoins. Vous pouvez le remplir à l'écran et nous l'envoyer par internet ou bien l'imprimer, nous le faxer ou l'envoyer en pièce jointe par e-mail. En envoi direct, vous pouvez faire appel à des pages supplémentaires, mais il vous faut d'abord valider la première page terminée avant de poursuivre la page suivante, sinon elle serait perdue et ne nous parviendrait pas.


Nous espérons que cette rubrique d'aide vous aura été utile. Si vous pensez que d'autres éléments d'aide auraient du être abordés, ou vous seraient utiles, envoyez nous un message. Merci par avance.

Liens sans réponse Cadres/Frames Navigation Temps de chargement Commander
Retour Accueil Back Welcome Volver Bienvenida Zurück Willkommen Retour début


Gaboriau Biotechnologies
Copyright